Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Los perfumes son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos en comercios establecidos y confiables.
En Decant Impulse garantizamos autenticidad en cada compra.
2. ¿Qué es un decant?
Un decant es una fracción de un perfume original, transferida a un envase más pequeño.
Esto te permite:
- probar fragancias sin comprar el frasco completo,
- llevarlo contigo fácilmente,
- acceder a perfumes de alto valor a menor precio.
3. ¿Los decants vienen en el envase original?
No. Nuestros productos son decants (fraccionados), por lo que no incluyen el envase original del perfume.
Se entregan en:
- atomizadores de 5 ml o 10 ml,
- correctamente etiquetados con el nombre del perfume,
- en un sobre sellado para su protección.
4. ¿Qué tamaños venden?
Actualmente trabajamos con:
5. ¿Cuánto dura un decant?
Depende del uso, pero como referencia:
- 5 ml: entre 50 y 75 aplicaciones aprox.
- 10 ml: entre 100 y 150 aplicaciones aprox.
6. ¿Cuánto demora el envío?
Trabajamos con Bluexpress y realizamos envíos a todo Chile.
- Tiempo de entrega estimado: 2 a 3 días hábiles (una vez despachado el pedido).
- Tiempo de preparación: 24 a 48 horas antes del envío.
7. ¿Hacen envíos a regiones?
Sí, realizamos envíos a todo Chile.
8. ¿Puedo retirar mi pedido?
Sí. Ofrecemos retiro en bodega en la ciudad de Coquimbo.
Una vez que tu pedido esté listo, te contactaremos para coordinar el retiro.
Este servicio está disponible únicamente en nuestra bodega en Coquimbo.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Trabajamos con pasarela de pago Khipu, lo que te permite pagar de forma rápida y segura.
Khipu es una plataforma confiable que permite pagar mediante:
- tarjetas de débito,
- tarjetas de crédito,
- y la mayoría de los medios de pago bancarios disponibles en Chile.
10. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Debido a la naturaleza del producto (perfumes fraccionados de uso personal):
- No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal o preferencia de aroma.
Sin embargo:
- Si tu compra fue online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días, siempre que el producto esté sin uso y en su estado original.
- Si el producto presenta una falla, cuentas con la garantía legal de 6 meses, conforme a la ley chilena.
Para cualquier solicitud, contáctanos en:
📩 [email protected]
11. ¿Qué pasa si mi pedido llega con un problema?
Si tu pedido presenta algún inconveniente (producto incorrecto, filtración, daño, etc.), contáctanos lo antes posible con:
- número de pedido,
- descripción del problema,
- fotos o video.
Evaluaremos tu caso y te daremos una solución.
12. ¿Por qué comprar decants?
Los decants son una excelente opción porque:
- puedes probar antes de invertir en un frasco completo,
- accedes a perfumes originales a un precio más conveniente,
- son ideales para llevar en viajes o uso diario.
13. ¿Por qué elegir Decant Impulse?
Nos diferenciamos por:
- ✅ 100% perfumes originales garantizados
- ✅ Servicio confiable y transparente
- ✅ Precios competitivos y ofertas constantes
- ✅ Atención personalizada
